Qualitätsmanagement

Qualitätszirkel

Um das Bewusstsein für qualitätsrelevante Themen in der Firma Tropiflora Sri Lanka zu entwickeln und ständig zu verbessern, wurden Qualitätszirkel eingeführt. Die Mitglieder dieser Kreise sind für alle beteiligten Bereiche der Lieferkette verantwortlich. Als Beispiel für Aussendienstmitarbeiter, Grader, Packer, Exportmanager und zuständige Qualitätsverantwortliche wird die Umsetzung aktueller Fragen des Tagesgeschäfts diskutiert, um den Produktions- und Exportprozess ständig zu verbessern.
 

Produktspezifikation

Produktspezifikationen sind für die Berechnung, Wareneingangskontrolle, Kommunikation, Haltbarkeitstests usw. unerlässlich. Ihre Funktion ist die technische Beschreibung eines lebenden Produkts, um eine weitgehende Standardisierung zu erreichen, die über die gesamte Lieferkette gesteuert werden kann. In einem internationalen Geschäft erleichtern sie die Kommunikation und stellen sicher, dass Kunde und Lieferant die gleiche Sprache hinsichtlich der Produktmerkmale im täglichen Geschäft sprechen.
 

Qualitätsbeleg

Alle von Tropiflora exportierten Boxen enthalten einen sogenannten "Qualitäts Schein". Dieses Papier trägt die Nummer und Unterschrift der verantwortlichen Person, dass die Box nur Produkte enthält, die den Produktspezifikationen entsprechen. Dieser Beleg ermöglicht die Rückverfolgung eines Produkts bis aufs Anbaufeld. Dies ermöglicht eine gründliche Analyse, falls der Kunde mit dem Produkt nicht zufrieden ist. Darüber hinaus unterstreicht dieser Punkt die Verantwortung der Produktion für den Qualitätsprozess.
 

Temperaturüberwachung

Die Temperaturentwicklung in einer Box während des Transports hängt im wesentlichen von folgenden Faktoren ab:  Herkunft, Zeit und Route. Herkunft und Zeit können als gegeben betrachtet werden. Die Route kann durch Auswahl der entsprechenden Fluggesellschaft und des Frachtagenten beeinflusst werden.
Um mehr über die Temperaturentwicklung auf unseren Routen zu erfahren, fügt Tropiflora den Sendungen Temperaturkontrollgeräte hinzu. Nach dem Eintreffen dieser Sendungen werden die Daten analysiert und in Verhandlungen mit unseren Frachtpartnern bezüglich der Verbesserung der Bedingungen verwendet. Die Methode ist auch sehr nützlich, wenn es um die Bewertung neuer Transportrouten geht.